生成式AI崛起推動數位轉型，更帶動行銷科技（MarTech）發展，運用數據驅動的行銷策略提供個人化消費體驗。遠東集團旗下的「HAPPY GO」鼎鼎聯合行銷藉由導入微軟 Azure OpenAI 服務，將 AI 技術應用至 HAPPY GO 平台的數據整理與分析，賦能品牌通路掌握關鍵行銷力，提升客戶信任度和滿意度。

HAPPY GO 以 AI 賦能數據力，升級品牌通路效益和消費者體驗

HAPPY GO為了提升服務品質和效率，擁抱數據分析和 MarTech 的能力，推動數位轉型，運用數據為公司制定策略和發展方向，成為 MarTech 服務供應商。

HAPPY GO 鼎鼎聯合行銷總經理梁錦琳表示：「HAPPY GO積極推動數位轉型成為MarTech服務領導廠商，以全新開發的平台式服務，運用整合數據平台即時提供數位化的顧客精準行銷，並搭配微軟Azure OpenAI智慧應用，協助商家鞏固既有客戶和發展高價值的新客。期待以KYC（Know your customer）為核心，結合數據分析科技的整合行銷平台，能透過技術協助減少對消費者過多且無意義的打擾，專注於提升消費者的優惠和利益，持續提供會員卡友差異化和客製化服務。」

台灣微軟大型企業商務事業群總經理李倩表示：「此次合作除了強化 HAPPY GO 平台數據力，優化人力與時間的資源運用，創造獨特的消費者體驗，更是 Azure OpenAI 在多元場域為企業提升競爭力的絕佳示範。我們期待繼續深化與 HAPPY GO 的合作，助其在瞬息萬變的數位時代掌握市場商機。」

微軟 Azure OpenAI 多項優勢助攻 HAPPY GO CRM+ 拓業務商機

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷數據長黃士峰分享，HAPPY GO 面對精準行銷時代，必須思考如何在有限的時間和人力下，提升數據品質，為卡友打造更為優質且個人化的體驗。因此HAPPY GO今年推出數位化精準行銷服務CRM+，並選擇與微軟合作，藉由微軟橫跨各產業的客戶經驗，得以更快地蒐集市場資料與分析顧客需求，以全新成長曲線迎向新零售時代 。

HAPPY GO 透過 CRM+ 連結顧客、產業、品牌和通路，並透過消費軌跡，360 度認識顧客以提供個人化服務。為了更有效提升大量數據資產的價值，CRM+ 結合了微軟 Azure 多項服務，特別是 Azure OpenAI，透過大型語言模型（LLM）強大的語意辨識能力，快速搜索、判斷並提供 CRM+ 所需的資訊，如商品屬性、客群特徵等，並進行分類與分析。Azure OpenAI 能夠在極短時間內完成數千萬筆資料的語意辨識與蒐集，比起自行開發程式節省下大量時間與成本，大幅提升數據應用的能力，以提供顧客更快更好的服務。

透過導入微軟 Azure OpenAI 服務，不僅強化了 HAPPY GO CRM+服務的數據能力，更創造了獨特的消費者體驗。

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