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APP出包無法出借書 北市圖拼本週恢復系統穩定
NOWnews
更新於 20 天前

台北市議員陳怡君接獲民眾投訴,台北市立圖書館APP自9日無預警停止服務,直至13日才告知民眾可以「台北通APP」替代,但陳實測使用台北通登入圖書借閱服務,竟發現功能依然死當,北市圖14日表示,改善舊系統現存問題、加強系統與資源整合,進行館藏系統及APP改版,目前已可正常使用圖書查詢、預約及續借等服務;不過,《NOWnews今日新聞》接獲民眾爆料指出,16日去市圖借書時,圖書館本身系統仍不穩定,APP也還是無法使用,據了解,因新舊系統轉換中,系統功能較不穩定,目前全力改善,希望在本週日前恢復穩定。

北市圖為改善舊系統現存問題、加強系統與資源整合,進行館藏查詢系統及APP改版作業。配合新系統上線,為使新舊系統資料順利轉換,9日21時起,暫停館藏查詢系統及APP服務,凡預約取書期限及還書期限為9月12日至9月15日者,均順延至9月16日;有續借或預約取書查詢需求者,皆由館員協助處理。

北市圖表示,館藏查詢系統於9月13日已恢復服務,但系統運作較為緩慢,為儘速恢復服務效能,北市圖業已協同系統廠商積極調整,並於9月14日修復完成,目前讀者已可正常使用圖書查詢、預約及續借等服務。

北市圖表示,配合新圖書自動化系統上線,APP同步改版,等測試審核通過即可上架。目前讀者如欲持手機等行動裝置借書,可先使用館藏查詢系統的行動借閱證功能,另有關台北通提供行動借閱服務部分,因系統資料轉換中,暫無法新增卡證,倘已綁定圖書卡證的民眾,仍可使用台北通進行圖書借閱。

不過,有民眾16日到圖書館發現,圖書館系統仍然當機,APP也無法使用,現場許多要借書的民眾互相測試手機系統,也都無法使用,造成民眾困擾,根據館員說法,系統是時好時壞;據了解,是因為系統新舊資料轉換中,導致系統不穩定,目前已經全力改善,希望在週日前恢復穩定。

北市圖坦言疏失,解釋係因App系統轉換測試未提早開始,無法於預定時間內完成改版,造成讀者不便,致上最深歉意,後續將全力處理,使各項功能可早日完整呈現。

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