防疫險、疫苗險理賠案件突破360萬件，金額更將超過1,500億元，相關爭議申訴案件迅速增加。根據金融消費評議中心最新統計，截至今(2022)年10月26日止，已受理3萬715件防疫保單申訴及評議案，對照去(2021)年全年僅189件，相差162倍，且進入評議的案件也有3,881件，為去年全年39件的99倍。

　　事實上，防疫保單的申訴案件今年從7月27日的1萬2,944件，已大幅上升到10月26日的3萬715件，近3個月每月平均案量有5,924件，雖然比起先前每月逾6,000件略為減少，但仍是處於「高原期」。

　　就個別公司來看，申訴案量最大的是富邦產險，今年受理案件破萬，達1萬3,649件，占44%；其次為和泰產險的5,550件，占18%，兩家業者合計占比超過6成之多。其他則為新安東京海上產險2,748件、兆豐產險2,422件及中國信託產險1,882件。

　　至於申訴案件的處理情況，截至今年10月26日止，「紛爭已解決」有5,676件、「保險公司維持原議」達1萬3,306件，「保險公司申訴處理中」為1萬1,733件。整體而言「保險公司維持原議」比重最高，占比逾40%，「紛爭已解決」的比重拉高至18%。

　　而評議案件辦理情況，目前累計已有3,881件，但其中3,243件、84%都還處於審理中未結案，撤回及調處成功有218件，已作出評議有170件，另有250件不受理。金融消費評議中心表示，消費者不接受處理結果，或業者逾30日不處理，民眾可於收受處理結果或期限屆滿之日起60天內，提出申請評議。

　　中央流行疫情指揮中心已宣布，11月7日起放寬4項防疫規定，其中1項即是同住接觸者不論是否接種過3劑疫苗，都不須再居家隔離，等於讓防疫保單中的「隔離理賠」走入歷史，未來理賠相關爭議可望下降。

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