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5大壽險 這家業務員唯一正成長
匯流新聞網
發布於 10 天前

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匯流新聞網記者許哲綱、李盛雯/台北報導

大數位時代來臨,科技浪潮席捲各行各業,壽險公司也不例外,中國人壽積極推動數位躍升,助業務員化身智能保險家,在疫情影響、國內壽險業務大軍呈現衰退的逆風下,中壽今年上半年業務員人數不減反增,是五大壽險業中唯一正成長的公司,且第13個月定著率高達86.7%。

中壽指出,以數位賦能打造具有速度、溫度、廣度、深度的四度服務,積極投入各項數位工具開發、導入人工智慧及大數據,建構高度數位化業務部隊,從接觸客戶開始、了解客戶需求、提供建議、投保、照會到理賠,完整的客戶旅程都有相對應的數位工具。

如業界首創的遠距刷臉投保,讓業務員和保戶零接觸,短短7到8分鐘,只要刷臉就能輕鬆完成投保,精準度高且十分便利,中壽表示,推出短短一年多以來,已近3.3萬件遠距投保,超過6成以上業務員使用,深獲客戶好評。此外,「i-遊戲」及「i-探詢」,藉由生活化、視覺化及遊戲化的數位工具,為業務員創造主動接觸客戶機會,強化客戶的保障需求急迫性及增進商品成交機會。

為進一步培養業務員的數位意識,並建立良好的數位習慣,中壽斥資設立首座數位化智能訓練中心。中壽分享,業務員只要帶著一台iPad,就可提供速度、溫度、廣度、深度兼具的四度服務,科技帶來便利速度、人的服務則是無可取代的溫度、善用大數據分析強化服務深度、多產業跨域結盟擴大服務的廣度,提升市場競爭力與服務品質,幫助業務新人站穩腳步。各項數位工具屢獲肯定,已取得5張專利,展現加速數位金融服務的決心及成果。

中壽表示,除了數位力的展現,秉持以客戶為中心精神、強調意外醫療及保障的商品策略,提升分期繳、保障型商品的占比,今年1至5月6年以上分期繳費、健康險與意外險(A&H)的新契約保費已是六大壽險中前三名,較去年同期成長 61%,這類商品的業績也已占業務員通路的 80%,為保戶及公司帶來雙贏,讓保險回歸保障本質,保戶贏得健康及退休保障。

隨著高齡化社會來臨,國人退休理財規劃需求大增,中壽透露,也協助業務員化身銀齡生活規劃專家,自去年起導入中華民國退休基金協會RFA退休理財規劃顧問,累計已有321人取得退休理財專業顧問資格,也積極與醫療機構、健康產業跨域合作,助民眾以全方位規劃退休藍圖,成為保戶悠遊銀齡生活的最佳幫手。

圖片來源:CNEWS資料照片

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