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寄杯客拿環保杯「無法退5元」?店員曝苦衷:要自掏腰包
NOWnews
更新於 1 個月前

環保署限塑新政從今年7月1日上路,不少連鎖超商、餐飲店都必須提供自備飲料杯至少5元的價差優惠。不過就有民眾表示,自己使用環保杯兌換紙本寄杯額度,卻有門市店員不願退5元,後續過程也引發熱議。

原PO在臉書《爆怨公社》上發文提到「今年四月底因為超商有活動,我在住家以及公司附近分別寄了60杯咖啡,是使用紙本寄杯方式,方便平時兌換」。

▲原PO疑惑為何兩間店針對紙本寄杯的環保杯退費有不同的規定,隨後也有店員跳出解釋背後原因。(圖/翻攝《爆怨公社》)
▲原PO疑惑為何兩間店針對紙本寄杯的環保杯退費有不同的規定,隨後也有店員跳出解釋背後原因。(圖/翻攝《爆怨公社》)

近期因限塑新政,自備環保杯能有5元折扣,原PO也分別到兩間超商,自備環保杯兌換咖啡,而第一間店員也表示「不分紙本或APP,只要購買的時候沒有折過環保杯的價格就可以折」;但另一間門市的店員則回應「APP寄杯才能折,紙本寄杯不行,因為紙本是買斷的」。

此時原PO又提出疑惑「為何別家店說可以,你家就是說不行?」此時店員卻有些動怒回應「好啦...我個人貼給妳5元行了吧?」這樣的遭遇也讓原PO相當困惑「我就想知道為何兩家店說法不一樣而已」。

貼文曝光後,立刻有其他超商店員跳出解釋幫忙釋疑「門市人員路過,因為紙本寄杯是手寫,早就已經結帳買斷,所以要退五元,得門市自己貼錢,APP寄杯是系統紀錄,不存在買斷問題,超過寄杯期限,逾期領取您得自己貼錢補差價,以上簡單說明」、「環保杯5元是總公司的政策,跟店面自己的促銷印紙本不一樣,紙本已經是優惠含杯了,與總公司環保杯無關聯」、「紙本不能折扣,先前發票已經打出來了,等於買斷,除非您現場買現場電腦打折扣,店員飄過....然後現在紙本寄杯已經漸漸沒有,避免紛爭」、「APP記杯會經過收銀機有記錄,紙本寄杯不會,這樣結帳時就會少錢,而且折五元是存在APP裡面」。

另外也有常客分享經驗談「紙本寄杯是店家給的彈性…外加金額全部都已經核算了,如果要這樣去爭取,之後紙本寄杯的店家一定會越來越少的」、「直營跟加盟店的差別吧」、「紙本因為已經結算了,我們那邊也是,紙本我直接結帳有杯子就一次全扣了(那時候是三元)」、「會開紙本應該是當下活動就要買斷,但店家為了業績也讓客人方便,先結清入帳商品之後慢慢取貨,你現在要叫店家退5元,他真的要自掏腰包」、「紙本是店家給方便(或是說想拉業績)才做的,不然一般最多只能寄收據,我這邊的店是紙本不折,現買和APP才有折5元」、「我理解的是寄杯已經結完帳開完發票了,要再參加後續的活動當然不行,如果APP可以應該也是後續發放折扣券吧!」。

而針對其他自備環保杯的問題,先前《NOWnews今日新聞》也整理民眾最困惑的6點QA,一次搞懂環保杯新規。(編輯:潘毅)

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