對於社會大眾而言，「神祕客」一詞相當陌生，但對於服務業而言，可謂如噩夢般的都市傳說。近期就有網友發現有公司在徵求「神祕客」，讓她不禁起了好奇心，而貼文曝光後，立刻有過來人分享經驗談，掀開「服務品質稽核員」這個職業的神秘面紗。

一位女網友在論壇Dcard上發文提到「剛剛在求職網站找打工，突然看到一個超特別的工作機會，在徵求『神秘訪查人員』，好像就神秘客，有人做過類似打工經驗的嗎？這個會不會有危險性？」而網站上顯示的論件計酬待遇則寫著「300至2000元不等」。

貼文曝光後立刻釣出前輩回應「這工作不太適合當正職或兼職，閒閒沒事再去接比較好，就是當外快收入」、「神秘客不一定是當奧客，因為有些餐廳店家會有服務客人的固定流程，只是檢視基本的流程有沒有執行的好，不一定會是用當奧客的作法，至少我當過的沒有」、「之前我還會帶錄音筆方便回家打報告，因為有時候他們評分標準是進門要聽到店員有沒有歡迎光臨，或是問問題回答都要打很詳細」、「我妹就是職業神秘客，簡單來說就是去精品點櫃上當奧客，還常有考試稽核，考你對於所有精品品牌、產品細節類型的了解，每個禮拜都要交報告，而且需要到處跑來跑去，不能再同一個地區的百貨太久，真的沒有想像中的輕鬆好玩，她都想離職了」。

然而也有不少苦主跳出回應「前公司我遇過的神秘客都很爛，完全無視公司的服務流程，憑自己的主觀意識來評分，即使有做好所有流程，還是會被寫感覺缺少細膩、貼心之類的，分數被評的很低」、「服務業悲歌」、「我打工時候很常遇到神秘客，然後主管都叫我們記住這張臉和他的車」。（編輯：潘毅）