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保經代准許遠距投保 金管會提出5大規範
卡優新聞網
更新於 16 天前
疫情使遠距投保需求攀升,金管會准許保經代開辦遠距投保(圖/新光人壽 提供)

  由於民眾對網路投保的需求與日俱增,因此遠距投保的適用範圍將再擴大。因應金融科技與疫情發展,金管會去(2021)年開放保險業辦理遠距投保,近日再准許保經代可與保險公司合作,開辦遠距投保業務,可望進一步帶動保險商品銷售動能。

  據瞭解,目前已有8家保經代與保險公司聯手試辦遠距投保,其中中國人壽、全球人壽個別對接的7家保經代業者中,有6家重複。另外,台灣人壽也預計將與銀行保代試辦遠距投保服務。

  金管會表示,保險公司申請試辦遠距投保的模式,可包括與保經代公司合作,或是保險公司先前已完成試辦、並正式開辦遠距投保,未來也能擴及與保經代公司配合。

  針對保經代公司辦理遠距投保,金管會提出5大規範,第1、保經代公司必須依保險公司視訊錄製影音軟體及方式辦理,並將此注意事項規定,納入內控制度,並確保有效執行。

  第2、須有身分認證機制,保經代公司應確認客戶投保意思,以及強化客戶身分認證,包括應依保險公司所建立的身分證明文件偵錯防偽機制辦理,配合保險公司兼採生物辨識輔助身分確認措施等。第3、關於資訊安全及個人資料保護,強調保經代公司辦理遠距投保業務時,至少應取得相關資訊安全及個人資料管理系統的認證。

  第4、發生爭議或涉訟時,要保人、被保險人得透過保經代向保險公司提出影音檔案備份,保經代不得拒絕,且因溝通或設備不良、網路因素等造成爭議,應作有利於要保人、被保險人的解釋及處理。第5、進行遠距簽署時,保經代公司應遵循保險公司所訂定規範辦理,簽署人也應於保險公司系統中進行遠距簽署。

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