新冠肺炎疫情帶動各項居家需求，推升資訊通訊及家電設備營業額，創17年來最大增幅。經濟部統計顯示，去(2021)年本土疫情大爆發，使得在家辦公、遠距教學等模式盛行，筆電、平板、視訊等設備需求量因此大增。數據顯示，去年資通訊及家電設備零售業營業額成長11.8%，年增率創近17年來最大。

　　從2012至2019年期間，電子商務風潮興起，線上購物消費型態成長，加上電信業者積極布局自營通路，衝擊資訊通訊及家電設備零售業的營運，營業額連年負成長。不過，新冠肺炎疫情爆發後，各項居家需求提升，且業者加速擴增網路銷售通路，推動2020年各式家電商品營業額由負轉正，年增1%，終結連續8年負成長。

　　同時，去年因防疫三級警戒、實施遠端辦公或教學，促使筆電、平板、視訊設備銷量大幅攀升，以及五倍券政策實施，拉高營業額年增11.8%，刷新17年來最大增幅。而今(2022)年1~7月，隨著民眾外出消費意願攀升、五倍券到期前促銷活動等因素激勵，營業額年成長4.6%。

　　經濟部表示，資訊通訊及家電設備零售業，因具有展示、解說並提供商品體驗功能等特性，今年上半年實體門市營業額仍占整體92.9%。網路銷售則從2019年的5.8%，擴增至2021年的8%，當民眾開始與疫情共存，2022年上半年些微下滑至7.1%。

　　調查也顯示，有81.8%資訊通訊及家電設備零售廠商認為，「價格競爭激烈，毛利偏低」是經營中最大困境，「消費需求多變」45.5%居次，「電商搶食市場」占43.9%居第3。若將去年6月與2016年4月相比，廠商認為經營困境的原因，以「電商搶食市場」上升28.6個百分點最多，顯示電子商務競爭，確實對該行業實體通路銷售帶來衝擊。

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