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隔離想領超商包裹?不只視訊診療 今起還能「視訊取貨」
NOWnews
更新於 1 個月前

疫情大幅改變生活型態,民眾不只養成戴口罩、勤洗手的習慣,也調整消費模式,從擠菜市場變成LINE團購叫菜,從逛大賣場變成上網補充日耗品。隨著本土確診病例暴增,各項措施也陸續出現應變方案,像是「被隔離不能去超商領包裹怎麼辦?」四大超商針對《NOWnews今日新聞》詢問回覆最新應變方式。

日前有民眾向媒體投訴,因為被隔離不能外出領包裹,於是想出請家人代領,在門市現場「開視訊」的方式,由本人在螢幕中出示本人證件的方式,沒想到遭到店員拒絕。隨著政府開始推動「視訊診療」,民眾也自主升級想出「視訊領貨」,此舉是否可行?四大超商陸續做出回應及因應措施。

▲過去到超商領取0元包裹,依規定都必須出示和取件人姓名相符且有照片的正本證件。(圖/業者提供)
▲過去到超商領取0元包裹,依規定都必須出示和取件人姓名相符且有照片的正本證件。(圖/業者提供)

萊爾富表示,過去為了避免包裹被他人盜領0元包裹,依規定必須檢查有照片證明身分的相關證件,考量現今疫情嚴峻,如果民眾因為被隔離無法到店領貨,將可彈性「憑視訊」出示證件證明取貨

全家超商自今(17)日上午10點起,0元包裹將提供兩種取件方式,除了原先出示取件人證件正本,第二種方式則是代領人出示取件人證件的翻拍照片。換句話說,被隔離的民眾可用手機拍證件傳給親友,到全家出示照片同樣能代領。不過兩種方式所提供的證件,都必須和取件人姓名相符,並包含取件人照片,且代領人需在收據上簽名。

至於身為取貨大宗的OK超商,目前還是依照原先規定,採取證件正本領取,業者回覆,無論任何原因,若是非本人領取包裹,皆一樣需提供證件正本供門市人員確認,以保障消費者權益與消費安全。7-ELEVEN也回應,若消費者有特殊狀況無法領取包裹,可尋求客服進一步協助。

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