日前《NOWnews今日新聞》獨家踢爆網紅、網美開團購疑似賣假球鞋,引發網友極大迴響,雖然供應商凡斯科技有限公司發出聲明強調球鞋來源合法並非假鞋,但許多合作網紅紛紛發表聲明致歉。旗下擁有三十多家網紅品牌、包括Miyuki、黃小米、大饅、Angelina等人的時尚電商龍頭美而快國際(股票代號5321),今(25)日發出聲明宣布,將主動通知所有向特定供應商購物的客人,協助無條件全額退費,估計總額將近2千萬元。
美而快總經理王志仁表示,這波假鞋團購風暴中,消費者是最大的受害者,而大多網紅則因為與供應商簽約時,都會要求該公司保證並出具購買憑證才會進貨,但若廠商刻意隱瞞或偽造資訊,一般網紅實則難以辨別,爭議爆發時也沒有足夠的法律資源與團隊來自我保護。這次受害的百位網紅中,Miyuki、黃小米、大饅、Angelina等十位,都與美而快有合作關係。
美而快強調,儘管這次事件該公司也是受波及的受害者,但為維護消費者權益、保護旗下網紅的品牌信譽,決定挺身而出,只要是透過旗下網紅購買過疑慮商品的客人,「不管鞋子穿過幾次,有沒有保留紙盒,都無條件退貨退款。」
美而快估計,這波網紅團購訂單總額將近2000萬元,是一筆不小的財務負擔。「但這筆錢,美而快準備好了!」目標在一個月內協助受害消費者完成退貨退款事宜。
王志仁透露,一般人都以為網紅團購賺很大,實際上知名品牌的利潤連10%都不到,全額退款等於倒賠9成。這次凡斯假鞋風暴中,網紅們一邊要面臨粉絲指責,一邊處理退貨事宜,一邊還要向供應商究責求償,已然心力交瘁。當務之急是先讓受害網紅與消費者們安心。因為在釐清事情真相之前,與供應商的協商與法律程序將曠日廢時。風暴發生的第一時間,美而快已向供應商發出律師函,要求對方出面處理,若確認有仿冒品的事實,不排除尋求司法途徑解決。