蝦皮購物近日發出公告,通知賣家5/1起不分檔期,要多收1%成交手續費。針對非商城賣場成立的訂單,全商品類別成交手續費在促銷檔期從3%變4%,非促銷檔期也從2%漲到3%,金流服務費則維持不變依舊是2%。舉例試算:非促銷檔期間,售出金額 400元商品,運費60元,成交手續費為 400元 x 3% = 12元,單件商品最高收取成交手續費450 元。另外還需要加金流費,買家使用貨到付款,金流服務費為為:(400元 + 60元) x 2% = 9.2元,四捨五入為9元,兩者相加等於賣家需要支付21元手續費和金流費。
針對這波漲價,蝦皮購物回應《NOWnews今日新聞》查詢時表示:「蝦皮購物相關調整是因應市場機制,未來也將持續推出創新功能,與賣家一同打造更具競爭力、完善的購物環境。」蝦皮購物強調,因致力於提升整體台灣電商市場質量,促進電商產業的永續發展,持續推出創新功能,並廣受賣家好評,除了已積極開放更多「流量數據」與「優化賣家數據中心」功能之外,近期亦進一步推出「商品詳情優化」、「圖片產生器升級」等功能,提升賣家管理與運營的便利度,且提供賣家更具品質的行銷。
不過漲價消息傳出後,也引發蝦皮相關社團的討論,吸引不少有經驗的資深賣家回應:「收手續費我覺得還好,以前百貨18%起跳到35%之間,ebay也是12~20%,amazon還有海外倉備貨問題,所以蝦皮抽5~6%沒什麼好說的,重點在於你收了錢以後做了什麼....」
想轉平台的小賣家也不禁問:「有其他平台可以跟蝦皮的訂單一樣穩定嗎?」巷子內的賣家回應:「沒~我用露天跟蝦皮,差10幾20倍。」、「露天雅虎營業額加起來2萬左右,蝦皮加起來大概40萬,你說有沒有差?」、「目前只有蝦皮有穩定訂單」、「但訂單真的多很多,沒辦法這就是現實!」
有賣家分析:「平台賣的是人潮流量,蝦皮的人潮流量已經做起來了,大部分買方會習慣去蝦皮搜尋,除非有另一家平台願意燒錢對幹,消費者才會再有春天。」。深耕多年的賣家表示:「會有點不爽,但就是少賺,可是不會轉換平台,因為主要客源還是在蝦皮。」