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7-11「隱藏功能」好康不用搶!其他超商也有 會用的內行
NOWnews
更新於 5 天前

近期有不少民眾都在搶購新春福袋,網路上就有網友在Dcard發文表示,衝著7-11這次福袋文宣直接打1月12日凌晨0時現貨開賣,還是特地提前去附近7-11門市看看有沒有機會買到現貨,結果時間一到詢問店員,竟然還沒開賣就早已經被「預購」一空,也意外從店員口中發現超商的「隱藏功能」,就是各分店的LINE預購群組,早就把熱門商品搶光光。對此7-11上午回應《NOWnews今日新聞》,各分店的LINE群組是分店自發行為,目的其實為了增加顧客黏著度!萊爾富更表示,目前全台分店幾乎9成都有經營LINE社群群組,LINE社群好友總人數達約20萬人,能提前享有預購及限量商品資訊。

另一方面,其實這便利小服務,很多民眾早已耳聞,且都覺得相當方便,上述抱怨貼文一出,底下有不少網友紛紛留言「就是LINE群組預購啊....沒加入超虧的」、「真的要加入常去門市的LINE群組,團購預購在上面超快」、「前店員告訴你,預定給熟客,也是店員在LINE群組團購要的+1,店員登記數量,有憑有據的,講真的能說什麼呢?」果然很多消費者其實都是「老司機」,早已加入門市群組提早卡位。

對此7-11回應指出,門市透過i划算等社群平台維繫顧客關係,可依商圈屬性分享不同資訊,讓顧客透過群組,就能獲得最新活動及優惠等訊息。商品銷售以門市現貨為主,消費者有任何商品需求,都可以向門市或客服尋求進一步協助。

萊爾富則是從2018年就開始經營LINE社群群組,目前發展至今已有近9成,約1300家店舖有經營LINE社群群組,LINE社群好友總人數達約20萬人。主打特色是推出獨家限定的商品,且近9成皆為店外商品,一方面延伸貨架與陳列空間有限問題,另一方面可滿足消費者多元的購物需求,同時享有超下殺的優惠折扣。

萊爾富也舉例,先前門市LINE群組看好疫情宅商機,於疫情期間推出華盛頓西北櫻桃1kg禮盒,每盒售價899元,LINE群組好友限定享每盒499元,短短2天就銷售6000盒,銷售金額達近300萬,透過引進季節性店外商品,吸引熟客圈團購買到物美價廉的商品。

▲萊爾富疫情期間推出華盛頓西北櫻桃禮盒,針對LINE群組好友限定享每盒優惠價499元,因此熱銷6000盒。
▲萊爾富疫情期間推出華盛頓西北櫻桃禮盒,針對LINE群組好友限定享每盒優惠價499元,因此熱銷6000盒。

全家超商也表示,有些店鋪會針對附近的人群做商圈的經營,進而店舖會做群組的建置,目前雖然沒有每個門市都有群組,但會鼓勵店舖經營。另外,群組內會提供商品資訊跟優惠,店長會將新商品推播給民眾,也因此民眾有相關需要可以透過群組搶先預訂,但是如果民眾沒有按時取貨,也會視同放棄權利,回歸門市現貨來販賣。

OKmart超商也表示,每間店都有LINE群組,因為算是會員群組,由每家店店長來做管理,但是相關的優惠活動跟團購商品,都是由總部處理,群組團購商品也只有透過會員團購系統才買得到,跟門市現貨商品庫存是分開的,所以會有些檔期活動強調會員獨家。至於像是福袋等熱銷商品,業者強調,門市現場也會有販售,但是因為會員每年都會想買,會在群組請店長幫他們留,也算是會員服務,讓會員可以先預訂。

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